SLA Analytics to mechanizm, który pozwala na dodatkowe raportowanie czasu aktywności SLA w podziale na dowolnie wybrany atrybut issue. Dzięki temu możesz dokładnie śledzić ile czasu wybrane issue spędziło w danym statusie, ile czasu było przypisane do określonej osoby lub miało wartość danego custom field. A wszystko to z uwzględnieniem czasu aktywności wybrango SLA Metric i zdefiniowanego kalendarza.
Konfiguracja mechanizm jest bardzo prosta. Wystarczy wybrać zdefiniowaną wcześniej umowę SLA i wskazać atrybut, który ma być monitorowany. Odpowiednie dane pojawią się na zakładce SLA Analytics (including history created before SLA Analytics was enabled).
let you create your own issue-level statistics based on any field (standard and custom) and SLA Agreement.
SLA Analytics report time that an issue spent having a chosen field filled with each value. Time is counted according to SLA Calendar assigned to the chosen SLA Agreement. E.g. if you create SLA Anaytics Metric called: Time in Status, assign SLA Agreement: SLA Agreement No 24, and choose Field: Status; SLA Analyics will show you how much time an issue spent in each status like: To Do, In Progress, Done, according to time accounted by the SLA Calendar assigned to SLA Agreement No 24.
The reports are available in the SLA Analytics tab in the Activity section in the view issue screen. The statistic include activity from before the SLA Analytics was enabled too.
Adding new SLA Analytics Metric
...