SLA Analytics to mechanizm, który pozwala na dodatkowe raportowanie czasu aktywności SLA w podziale na dowolnie wybrany atrybut issue. Dzięki temu możesz dokładnie śledzić ile czasu wybrane issue spędziło w danym statusie, ile czasu było przypisane do określonej osoby lub miało wartość danego custom field. A wszystko to z uwzględnieniem czasu aktywności wybrango SLA Metric i zdefiniowanego kalendarza.
Konfiguracja mechanizm jest bardzo prosta. Wystarczy wybrać zdefiniowaną wcześniej umowę SLA i wskazać atrybut, który ma być monitorowany. Odpowiednie dane pojawią się na zakładce SLA Analytics (including history created before SLA Analytics was enabled).